更新日期：2023年1月28日

生效日期：2023年2月4日

開發者名稱：成都花娃網絡科技有限公司

本協議由花店與花娃中國共同締結，本協議具有合同效力。協議中協議雙方合稱協議方，成都花娃網絡科技有限公司在本協議中簡稱為“花娃”。 

一、協議內容及生效

1.本協議內容包括協議正文及所有花娃已經發布或將來可能發布的與“誠信保證”相關的規則。前述規則為本協議不可分割的組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

2.在加入誠信計劃時，請認真閱讀本協議全部內容，如您對本協議有任何疑問，應及時向花娃客服咨詢。如您已點擊同意本協議，則協議立即生效。屆時將不因您未閱讀本協議內容或未獲得花娃對您問詢的解答等理由主張本協議無效，或要求撤銷本協議。同時，花娃不承擔因您未認真閱讀本協議內容而造成的任何后果。

3.您須承諾遵守本協議相關規定。如您閱讀之后不同意本協議約定，請立即結束申請誠信保證服務。

4.本協議會在實踐操作中不定時加以制訂、修改相關規則，花娃會及時以網站公示的方式進行公示，公示期為期7天，公示期結束后將自動生效。如您不同意相關變更，應當在合同生效后立即停止店鋪誠信保證服務或告知花娃。若您繼續進行店鋪誠信保證服務，即表示您接受相關修訂協議。

二、協議須知
1.誠信保證服務：指您根據本協議約定條款和條件及花娃其他公示規則規定，通過花娃交易，同意其相關交易規則，如未履行服務承諾，花娃將先行賠付，在指定期間內保障對方權益。

2.保證金：指您根據本協議約定的條款和條件及花娃其他公示規則的規定繳存并凍結于您的花娃賬戶，在您未履行誠信保證服務承諾時用于對買家進行賠付的資金。

3.先行賠付：指您與買家通過花娃服務進行交易后，如因您未履行誠信保證服務承諾而導致買家權益受損，且在買家直接要求您處理未果的情況下，花娃有權根據相關證據材料和規則判定您是否應履行賠付義務。如有疑問或不同意先行賠付的交易請立即向花娃提出申請。

4.糾紛退款：如您與買家不能自行解決退款糾紛問題，可申請由花娃工作人員人工介入進行協調判定。

5.平臺服務費：指您在花娃交易成功后，花娃將自動扣除每筆訂單總金額的2%，作為平臺服務費。

三、誠信保證服務內容
在您向買家提供誠信保證服務過程中，您將承諾并遵守以下約定：

1.您同意遵守本協議、《誠信計劃協議》以及所有公示于花娃與“誠信保證計劃”相關的規則。

2.您明示只接受由花娃提供的支付方式作為您通過花娃達成交易的支付工具。

3.您擁有合法權利和資格向花娃上傳有關商品銷售信息，且前述行為未對任何第三方合法權益（包括但不限于第三方知識產權、物權等）構成侵害。如因您的行為導致花娃遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責任，您應承擔相應責任并使花娃免責。

4.您應在商品描述頁面、店鋪頁面等所有花娃提供的渠道中，對上傳于花娃的商品信息進行如實描述，包括但不限于對商品的基本屬性、等級等須說明的信息進行真實、準確、完整的描述，并對描述的商品信息負有舉證責任。您應保證您出售的商品在合理期限內可正常使用，不存在危及人身財產安全的不合理危險，具備的商品應當具備使用性能，符合商品（或其包裝上注明采用的）標準等。

5.您明確了解并同意您是誠信保證服務的責任主體，花娃僅向您提供相關技術支持及服務，不對您向買家提供的誠信保證服務內容承擔任何保證責任。當發生買家在漏單、商品與網上描述不符、商品存在質量問題等情形時，您應保證買家的權益。對于買家因前述問題提出的退換貨要求，您應積極處理。

6.您同意當花娃受理買家提出的誠信保證服務維權和賠付申請時，您應積極配合，在花娃要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據材料真實、合法。如花娃以普通或非專業人員的知識水平標準，對您和買家提供的證據材料進行表面審核后，以其獨立判斷您未全面履行誠信保證服務內容的，則花娃有權根據本協議及其它公示規則的規定，對因此遭受權益損失的買家進行先行賠付。

7.您同意當花娃進行先行賠付時，或花娃使用自有資金代您向買家進行賠付時，即視為您違規，花娃有權給予您相應處罰。

8.誠信保證服務的申請，務必完成實名認證，同意花娃訂單交易糾紛處理條例以及花娃對您凍結保證金。

四、保證金
您應根據以下條款約定進行繳存，并不可撤銷的授權?；ㄍ抻袡喔鶕韵聴l款及花娃其他公示規則的規定凍結、使用、處置保證金。

1.保證金的繳存。您可在個人中心-財務中心-保證金相關頁面進行繳納保證金或追加保證金，保證金越高，花店誠信度越高。

2.如您未根據上述條款之約定繳納保證金，則在花娃不可接訂單，不可進行提現等操作。

3.在本協議有效期內，花娃有權根據您業務變化及實際賠付情況以書面形式通知您調整保證金金額。您應使保證金余額始終保持不低于本條款約定之金額，如發生賠付事件導致您需補繳保證金的，則花娃有權凍結您花娃賬戶中的余額以補足保證金，如您的花娃賬戶余款不足，則您應在賠付事件發生之日起七（7）日內補足；如發生違規扣分處罰、糾紛退款率升高等原因導致您需補繳保證金的，則您應在前述事件發生之日起七（7）日內自行補足保證金。保證金不足期間，花娃有權暫?；蚪K止向您提供全部或部分花娃服務。

4.保證金的管理與使用
您同意加入誠信計劃后，花娃有權對以下情況發生時處置您的保證金：
（1）如您在花娃發布商品、利用花娃服務達成交易、履行交易相關義務過程中，違反國家法律、法規、政策及花娃任何規則或違反您對買家的承諾，或被買家申請維權、索賠時，花娃有權根據其獨立的判斷，無須承擔責任，直接使用保證金對買家進行先行賠付。
（2）如您違反本協議或花娃任何規則，或您與花娃簽署的其他協議，給花娃造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的，花娃有權根據其獨立的判斷，無須承擔責任地，直接從保證金中扣除相當于花娃損失的金額，以補償花娃所遭受的損失。同時花娃有權關閉賣家花娃賬戶的全部或部分功能，直至賣家履行了約定的義務。賠付程序將按花娃不時公布的規則或花娃的決定進行。
（3）花娃如使用保證金進行任何賠付，將以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付金額。
（4）如您的保證金或花娃余額不足以賠付時，您應自行支付額外的賠付金額。在您保證金或花娃余額不足時，花娃沒有使用自有資金向買家或者任何第三方支付賠償金、補償金或其它任何款項的義務，您仍應對買家或者其他權利人承擔賠付、補償義務。您明確同意在您的保證金或支付寶余額不足以賠付，且您未自行向買家支付額外的賠付金額時，您將不可撤銷地委托花娃（但花娃無義務）使用自有資金代您向買家進行賠付。 

五、免責聲明

1.花娃并非司法機構，僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對您提交的證據材料進行鑒別，花娃對交易糾紛的調解與處理是基于您的委托，花娃無法保證交易糾紛處理結果符合您的期望，也不對交易糾紛調解及處理結果及保證金賠付決定承擔任何責任。您應保證您提交的證據材料的真實性、合法性，并承擔您提供的信息、數據不實的風險和責任。如您因此遭受損失，您應自行向受益人索賠。

2.花娃不占用交易的任何資金，資金的所有權和使用權歸用戶所有，花娃只履行資金代管和監督的義務，故下單方應嚴格按照稅法規定向接單方索要發票。交易雙方在花娃交易所產生的經濟糾紛，花娃只負責協調，不承擔任何法律責任。

3.花娃網上的店鋪、商品信息（包括店鋪名稱、公司名稱、聯系人及聯絡信息、產品的描述和說明、相關圖片、視頻等）由用戶自行提供并上傳，并由用戶對其提供并上傳的信息承擔相應法律責任。為保障交易雙方的權益，交易雙方需遵照花娃網交易流程的各項要求進行交易且為在線交易（在線交易：指交易雙方在花娃網上通過網站支持的在線交易方式所進行的交易），凡未通過花娃交易流程進行在線交易而產生的糾紛花娃網概不負責。

4.花娃網原創及轉載作品（包括論壇內容）僅保證用戶用于溝通或傳遞更多信息為目的，并不意味我們贊同其觀點或已經證實其內容的真實性。

六、權利歸屬
花娃網的“花娃網”、“huawa”等文字及標識，以及花娃網的其他標識、徽記、產品和服務名稱均為花娃網服務提供者及其關聯公司在中國和其他國家的商標，如有宣傳、展示等任何使用需要，您必須取得花娃網服務提供者及其關聯公司事先書面授權。其他花娃網服務提供者及其關聯公司沒有主張權利的文字及標識、徽記、產品和服務名稱則可能是它們各自所有權人的商標，在未獲得相應權利人同意的情況下，您不應理解為有權使用被展示于花娃網的前述商標。

七、知識產權保護
我們尊重知識產權，反對并打擊侵犯知識產權的行為。知識產權權利人若認為花娃網內容（包括但不限于花娃網用戶發布的商品信息）侵犯其合法權益的，可以向花娃進行投訴或反饋，我們將在收到知識產權權利人合格通知后依據相應的法律法規以及花娃網相關規則及時處理。除非（指花娃網站及客戶端，下同）另行聲明：花娃網站內的所有產品、技術、軟件、程序、數據及其他信息（包括文字、圖標、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩組合、版面設計等）的所有權利（包括版權、商標權、專利權、商業秘密及其他相關權利）均歸花娃網服務提供者及其關聯公司所有。未經花娃網服務提供者及其關聯公司許可，任何人不得以包括但不限于通過機器人、蜘蛛等程序或設備監視、復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載等方式擅自使用花娃網的任何內容。

八、委托支付
1.本協議一旦生效，即表示您已充分理解并同意向花娃公司作出授權，您授權花娃公司對您花娃賬戶中的保證金、余額進行相應操作，此授權在本協議有效期間以及本協議明確約定的期間均具有法律約束力并不可撤銷。

2.根據本協議的約定，花娃有權發出如下類型的指令：
（1）保證金凍結、解凍；
（2）劃扣保證金用于執行先行賠付或賠償花娃費用；
（3）在保證金不足時，劃扣花娃賬戶余額補充保證金；
（4）如花娃根據你的委托代您向買家進行了賠付，或者因您的原因導致花娃發生損失或其他費用的，花娃有權在您的花娃賬戶有效期間（即可能超越本協議有效期）劃扣、凍結同等金額的款項以及關閉花娃賬戶的全部或部分功能； 

九、協議終止
1.出現以下情況時，本協議終止。本協議終止后，您將無法繼續進行誠信保證服務活動：
（1）自然終止：如您在線簽署的《花娃服務協議》因任何原因終止，則本協議將同時終止；
（2）通知解除：花娃有權提前十五（15）天以書面通知的方式終止本協議；
（3）花娃單方解除權：如您違反本協議中的任何承諾與保證或花娃的任何規則，花娃有權立即終止本協議，且按有關規則對您進行處罰；
（4）本協議（含規則）變更時，您明示并通知花娃不愿接受新的誠信保證服務協議，則本協議自花娃收到您通知之日起自動終止；
（5）本協議規定的其他協議終止條件發生或實現，導致本協議終止；

2.無論本協議因何原因終止，在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任，您必須完全且獨立地承擔責任。即使本協議終止，花娃仍有權根據本協議的規定處理，包括但不限于使用您花娃賬戶中的保證金、余額來處理因本協議有效期內發生的交易所導致的買家索賠。

3.本協議第五條及第七條的效力不因本協議的終止而終止。 

十、爭議解決
本協議之解釋與適用，以及與本協議有關的爭議，均應依照中華人民共和國大陸地區法律予以處理。

十一、其他
1.如本協議的任何條款被視作無效或無法執行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。

2.花娃于您過失或違約時放棄本協議約定的權利的，不得視為花娃對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

3.花娃基于本協議享有的權利以及獲得的授權，均可以全部或部分轉移、轉讓、許可、分授權、轉授權給任何第三方。未經花娃事先書面同意，您不得將本協議項下的權利義務轉讓給任何第三方。