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訂單退款流程

1.進入會員中心——下單管理——找出需要退款的訂單,點擊“申請售后”。


2.在售后頁面選擇售后原因——協商退款,售后訴求——選擇您需要退款的金額(僅針對退款情況,如需投訴賠付,請選擇相應售后原因和訴求進行提交)并寫明詳細原因,上傳圖片并點擊提交申請。



4.訂單會自動跳轉到退款狀態中,如接單方操作同意退款申請,退款當即轉入花娃賬戶。若接單方操作否決退款申請,訂單進入花娃仲裁階段,由花娃聯系雙方確認情況。若接單方在72小時內未處理該退款申請,系統將自動按退款要求進行處理。下單方可以在訂單管理的“所有訂單”進行退款的查看或在交易流水中查看退款金額到賬情況。
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