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“自助購花”這種形式,你敢嘗試嗎?
2022-10-27 21:06

就在花店老板因為疫情苦惱不堪的時候,成都一家花店的董老板率先做出了一個令人驚訝的行為——開通自助購花的服務。


在收到居家隔離的通知時,董老板第一時間將店內的花材做好養護處理。然后叮囑隔壁快遞站的“鄰居”小哥,每天早晚幫花店開關門。

白天的時候,這家花店就是開門迎客的狀態。店鋪內的每一個商品上都貼了一張價格標簽,進店的客人可以根據價格自行購買付款。

店內還張貼了董老板的微信號、手機號,方便客人聯系咨詢。

有很多老客戶來光顧,他們是董老板的忠實客戶。因為在他的朋友圈里,可以學習到很多的鮮花養護技巧,無論是鮮切花還是綠植,都有很多專業的分享。


在這段“自助購花”的營業期間,董老板說,店內的收入完全是正常的,沒有一個客人不付錢就拿走花。果然,熱愛花花草草的人也會熱愛自己的生活。

在董老板的這個成功案例里,有幾點不可忽視的因素。

首先,董老板和隔壁鄰居“快遞小哥”的關系平時一定很和睦,否則對方肯定不會愿意幫她早晚操心著開關門。

其次,老顧客對董老板的信任度非常高,并且依賴董老板的朋友圈知識點。這體現出董老板平時做花店服務的專業、耐心一定是非常好的。


一個人創業,若想成功,僅僅盯著成本和盈利情況看,肯定是行不通的。

學會拓寬自己的交際圈、擴大客戶群體,就相當于是擴大了生意的“源頭”,自然不愁客人“全軍覆沒”。

同時,服務行業最重要的就是“服務”,只有做好了服務,別人在你這里花錢能感到舒服快樂,才會愿意多來。

同行競爭激烈的情況下,能拉開差異最好的方式就是提高自己家的服務,越細節,越能讓客人感到溫暖有心。


當你能做好這兩件事,相信能夠挺過更多的經營困難,就算有疫情困擾,你也能自信的開啟你的“自助花店”!


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